14:2014:40 31. Mai 2022
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Connected Retail-Stage

Erfolgsfaktoren für Personalisierung im LEH - Best Practice am Beispiel der coop Genossenschaft

Die Omnichannel-Plattform coop.ch ist Teil des international tätigen Schweizer Detail- und Großhandelsunternehmens Coop Genossenschaft mit über 91.000 Mitarbeitern weltweit. Der Onlineshop bietet Kunden eine Auswahl von mehr als 17.000 Produkten in den Kernsortimenten Lebensmittel, Weine, Haushalt, Tierwelt und Drogerie. Um seinen Kunden effektive Kaufanreize für den Online-Supermarkt zu bieten, setzt Coop auf die KI-Lösung AIR | Personalization.

Die Analyse des Kaufverhaltens im Supermarkt und im Onlineshop dient der Berechnung kundenindividueller Produktempfehlungen für eine 1:1-Personalisierung über alle Touchpoints der Kunden.